Supervisorenschulung WEB Vorlage-Dienste: Unterschied zwischen den Versionen

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Checkliste zur kompakten Schulung von Supervisoren, wenn mit Vorlage-Diensten gearbeitet wird
Checkliste zur kompakten Schulung von Supervisoren ('''unabhängig von der Oberfläche'''), wenn mit Vorlage-Diensten gearbeitet wird


{| class="wikitable" border=1 style="border-collapse:collapse; border-color:#E8E8E8; vertical-align:top" cellspacing="50" cellpadding="5"  
{| class="wikitable" style="" border="1" cellspacing="50" cellpadding="5"  
|- style="background-color:#FFD317; text-align:center"
|- style="background-color:#FFD317; text-align:center"
|colspan="2" |'''Ablauf'''
| colspan="2" |'''Ablauf'''
|-
|-
|'''Inhalt'''
|'''Inhalt'''
|'''Dauer'''
|'''Dauer'''
|-style="vertical-align:top"
|- style="vertical-align:top"
|1. Supervisorenschulung<br>
|Supervisorenschulung Basis
Telefontermin<br>
|4 Stunden
2. Supervisorenschulung<br>
|-
|4 Stunden<br>
|Telefonschulung
1 Stunde<br>
|1 Stunde
4 Stunden
|-
|Supervisorenschulung Aufbau
|4 Stunden
|}
|}


='''1. SUPERVISORENSCHULUNG KOMPAKT MIT VORLAGE-DIENSTE'''=
='''SUPERVISORENSCHULUNG KOMPAKT MIT VORLAGE-DIENSTE AUFBAU'''=


==Begrüßung==
==Begrüßung==
* Kurze Einleitung und Info über Alex (Seit 1993, ...)


* Ablauf
*Kurze Einleitung und Info über Alex (Seit 1993, ...)
** 1. Schulung: Dienstplanung
** Telefontermin zur Istzeitbearbeitung
** 2. Schulung: Abrechnung, Personal- und Dienstanlage


* Verwendung Google Chrome
*Ablauf
**1. Schulung: Dienstplanung
**Telefontermin zur Istzeitbearbeitung
**2. Schulung: Abrechnung, Personal- und Dienstanlage
*Verwendung Google Chrome
*Regelmäßig Up-To-Date bleiben:
** Newsletter anmelden (jetzt)
** Webinare (Übersicht zeigen)
** Wiki mit Schulungsinhalten
*Login erklären
**Kundenkennung + Benutzername + Passwort


* Login erklären
==Benutzeroberfläche==
** Kundenkennung + Benutzername + Passwort


==Benutzeroberfläche==
*Systemmenü
*Symbolleiste
**Unterschied erklären: Aussteigen über die Tür bzw. über das X
** Unterschied erklären: Aussteigen über die Tür bzw. über das X  
**Passwort ändern
** Passwort ändern
**Rückgängig/Wiederherstellen/Speichern
** Rückgängig/Wiederherstellen/Speichern


*Navigator
*Navigator
** zuletzt verwendet (20 Punkte)
**zuletzt verwendet (20 Punkte)
** einblenden und wegblenden über Navigatorsymbol
**einblenden und wegblenden über Navigatorsymbol
** Navigatoransichten erklären
**Navigatoransichten erklären


==Dienstplan==
==Dienstplan==


=== Dienstplan öffnen ===
===Dienstplan öffnen===
* über Dienstplansuche
* Reiter erklären
* Datumsauswahl erklären + AUSFÜHREN
* Dienstplan öffnen & wieder schließen
* über zuletzt verwendet öffnen


=== Dienstplanoberfläche===
*über Dienstplansuche
* Werkzeugleiste
*Reiter erklären
** Zellen kleiner / größer / breiter / schmäler / höher / niedriger
*Datumsauswahl erklären + AUSFÜHREN
** ein- / mehrzeilig
*Dienstplan öffnen & wieder schließen
*über zuletzt verwendet öffnen


* Monitor
===Dienstplanoberfläche===
** Benachbarte Wochen anzeigen
** Standard wiederherstellen


* Arbeitsblatt besprechen
*Werkzeugleiste
** Namensspalte
**Zellen kleiner / größer / breiter / schmäler / höher / niedriger
*** Personal sortieren
*Balken verziehen
** Kalenderzeile
*Monitor
** Summenspalten
**Benachbarte Wochen anzeigen
** Legende
**Standard wiederherstellen
*** Zellen optimale Breite
*Arbeitsblatt besprechen
**Namensspalte
***Personal sortieren
**Kalenderzeile
**Summenspalten
**Legende
***Zellen optimale Breite


'''→ Bildschirmeinstellungen speichern'''
'''→ Bildschirmeinstellungen speichern'''


==''' Dienstplanung'''==
==Dienstplanung==
===Wochenzeitmodell definieren===
===Wochenzeitmodell Anlage===


* 1. volle Woche Dienstzeiten erfassen  
*1. volle Woche Dienste erfassen
* Muster übernehmen
*[[Wochenzeitmodell_aus_Muster_übernehmen#Wochenzeitmodell_aus_eingetragenen_Diensten_.C3.BCbernehmen | Muster übernehmen]]
** Kunde erfasst alle WZM
*Kunde erfasst ein WZM
*Summen erklären und kontrollieren


* Summen erklären und kontrollieren
===Grundlagen===


===Grundlagen Dienstplanung===
*Planungscodes ganzer Tag
* Planungscodes eintragen
**an einem Tag
* Planungscodes löschen
**an mehreren Tagen (einzeln oder "durchziehen")
* Planungscodes stundenweise eingeben
**zurücklegen bzw. blauer Zeiger oder wechseln
** kurz erklären wie die einzelnen Planungscode rechnen
**löschen mit rechter Maustaste - "Planungscode löschen"
**3. Kalenderzeile (Anzahl pro Tag)
*Planungscodes stundenweise
*Dienste löschen
**an einem Tag
**an mehreren Tagen (einzeln oder "durchziehen")
**zurücklegen bzw. blauer Zeiger


* optional: Dienste eintragen
<span><br /></span>
** Dienst anklicken – in den Tag reinklicken
Wenn zusätzlich mit Diensten aus Legende gearbeitet wird:
** Dienst mit durchziehen zeigen
** Dienst mit Löschsymbol löschen
** Dienste/Löschsymbol --> Achtung wieder zurücklegen
** Kombidienst (T & ND) – mit rechter Maustaste in den Tag


* Navigator ein- und ausblenden
*Dienste eintragen
**an einem Tag
**an mehreren Tagen (einzeln oder "durchziehen")
**zurücklegen bzw. blauer Zeiger oder wechseln
**3. Kalenderzeile (Anzahl pro Tag)
**Kombidienst


WICHTIG: ALLES WIEDER RÜCKGÄNGIG MACHEN
→ '''Alles rückgängig machen'''


=== Kunde übt - Monatsplan öffnen / Dienste erfassen / Urlaub eintragen ===
===[[Statustreppe]]===


=== Statuswechsel erklären ===
*vollständig erklären
* Nicht erzeugt
*Wechsel in Planung
** es werden keine Summen gerechnet (außer Urlaub)
*Bildschirmeinstellung ein-/mehrzeilig
** Dienste/Abwesenheiten können eingetragen werden --> Keine Summen
** Urlaubsplanung in Zukunft


* Planung
===Arbeitszeitgesetz-Prüfungen===
** wenn Dienstplan geplant wird
** Summen werden nun mitgerechnet
** gesetzeskonform planen


* IST
*Einstellungen besprechen und Beispiele herzeigen
** nun sind 2 Zeilen vorhanden (Planung und IST)
** wie wird wirklich gearbeitet (Stempelungen, Diensttausch, Vertretungen)
** AZG Verletzungen sind nur mehr Warnungen (gelbes Dreieck)


* Abgeschlossen
===Summenspalten===


=== Summenspalten erklären ===
*Konten erklären
* angelegte Summenspalten erklären
* Wechsel Summenspalten erklären


'''Tankstellen'''
===Statuswechsel ins IST===
* Wochensummen erklären
* Wochensummen anzeigen / Monatssummen anzeigen


=== Arbeitszeitgesetz-Prüfungen===
*spätestens am Monatsersten
*AZGs werden laut Einstellung geprüft
**kann [[Statustreppe#Statusautomatik | automatisiert]] werden
* Bei Verletzung schwerer Fehler (PLANUNG) bzw. Warnung (IST)
*Stempelungen nur im IST sichtbar


=== Statuswechsel ins IST ===
==Istzeiterfassung==
* nur im Status IST sind Stempelungen sichtbar
 
== '''Istzeitenerfassung''' ==
===Grundlagen===
===Grundlagen===
* Besprechung von Dienstplanabweichungen
** Zusatzdienst
** Dienst löschen
** geplanten Dienst durch anderen ersetzen
** Verlängerung (vor Dienstbeginn, nach Dienstende)
** Verkürzung (späterer Beginn, früheres Ende)
** Pause gearbeitet, Pause verlängern
** Dienst fällt durch Krankenstand / Urlaub aus - Planungscodes hinterlegen
** Dienstkombination (max. mit zwei Diensten möglich)
* veränderte Summen / Werte lfd. besprechen
* bei Bedarf Farbmarkierung anlegen
* Texte erfassen
* nächsten / vorigen Monat öffnen


=== optional Apotheken: Inanspruchnahme===
*Dienst ändern
* über "spezielle Tageswerte" eintragen
*Zusatzdienst
* Lohnartenliste drucken - dort ist Inanspruchnahme sichtbar
*Dienst löschen
*Planungscode eintragen
**ganzer Tag / stundenweise
*K/G Änderungen
**Verlängerung (vor Dienstbeginn, nach Dienstende)
**Verkürzung (späterer Beginn, früheres Ende)
**Pause gearbeitet, Pause verlängern
*Summen besprechen
*Texte erfassen
*optional: Sonderabrechnung erfassen (Inanspruchnahmen, etc.)
*nächsten / vorigen Monat öffnen


=== optional Tankstellen: Vertretungen ===
==Automatische Zeiterfassung==
* Vertretungen eintragen
* Lohnartenliste drucken --> Vertretungsstunden sichtbar


==''' Stempeln & Selbstbedienungsbenutzer''' ==
*Lesegerät anschließen
===Stempeln===
*Chips im Personalstamm hinterlegen
*Stempeluhr
*Stempeluhr öffnen & erklären
** Kunde bekommt Link per Mail (wenn WebStempeluhr)
** Stempeluhr öffnen -> herzeigen
*** PC braucht Internet für Stempeluhr
* Lesegerät mit USB einstecken
* Chips den MA zuweisen
* Bei Austritt eines Mitarbeiters löscht sich Chipzuteilung automatisch
* bei Stempelfehler müssen Tage einzeln bearbeitet werden – Telefonschulung


=== Selbstbedienungsbenutzer===
==Selbstbedienungsbenutzer==
* mit Kunden abklären, welche Rechte der Selbstbedienungsbenutzer haben darf
* Anlage aller Selbstbedienungsbenutzer
** Achtung: E-Mail-Adresse hinterlegen für Passwort rücksetzen


== '''Ausdruck''' ==
*Berechtigungen nochmals besprechen
*Regelung für Benutzer + Passwort besprechen
*Info: Schulungen für SB-Benutzer müssen vom Kunden eingeplant werden


* Ausdruckeinstellungen: Auf Benutzerebene
==Ausdruck==
** Allgemein: Anzahl Seite pro Mitarbeiter in der Planung
** Monatsplan in Planung setzen: Planzeile drucken
** Monatsplan ins IST setzen: Istzeile drucken


* Monatsplan drucken
*Stundennachweis
** Monatsplan mit der Summenspaltenansicht "LEER" drucken, damit am Aushang keine Summen stehen (Datenschutz)
**für einen bzw. alle Mitarbeiter
*Dienstplan drucken
*Druckeinstellungen
**Anzahl Mitarbeiter pro Seite
**Summenschema hinterlegen
*Wochenausdruck


*Woche drucken
==Jahresplan==
** wenn gewünscht


* Stundennachweis
*Zeitbereich einstellen
** Für alle Mitarbeiter drucken
*nächsten öffnen
** Nur für einen Mitarbeiter drucken
*Urlaubsplanung
** kurz erklären:
***Datum, Dienst, Kommt/Geht (gestempelte Zeit), Soll, Ist, Anzahl der Dienste, Summen je nach Einstellung
** Hinweis: jene Zeitbereiche mit * wurde manuell korrigiert
** kann Stundennachweis ausdrucken und unterschreiben lassen
** bei Bedarf eigene Summenspaltenansicht für Stundennachweis anlegen und diese am System hinterlegen


=='''Jahresplan'''==
==Abschluss==


=='''Abschluss'''==
*Hilfe (Systemmenü)
* Resumee: so funktioniert ALEX - Fragen?
*Termine vereinbaren: Telefontermin & 2. Schulung
* Hilfe -> Kompaktübersicht herzeigen
*Zusammenfassung Aufgaben für Kunde
* Termin Telefontermin besprechen & 2. Schulung


= ''' II. TELEFONSCHULUNG WEB''' =
='''TELEFONSCHULUNG'''=


== '''Automatische Zeiterfassung (Stempelung)''' ==
==Automatische Zeiterfassung==
Stempelfehler werden per Telefon gemeinsam korrigiert
* Standeskontrolle einschalten
* Stempelfehler immer mit der Standeskontrolle bearbeiten


* Umrandungen erklären / bearbeiten
*Umrandungen erklären
** Rot:    Minus zum geplanten Dienst, hohe Minuswerte ansehen
*Dienst ändern
** Schwarz: Plus zum geplanten Dienst
*Zusatzdienst
** Grün:   +/- 0 zum geplanten Dienst, jedoch Zeit verschoben, richtig gestempelt
*Dienst löschen
*Planungscode eintragen
**ganzer Tag / stundenweise
*Standeskontrolle einschalten
**Schwarzes Fragezeichen
**Oranges Fragezeichen
**Grünes Plus
***ev. Einstellung der Minuten für Anzeige grünes Plus anpassen
*Stempelfehler bearbeiten
**Farbliche Hinterlegung der Uhr im K/G erklären
**Stempelzeit im "Nicht-rechnen" wenn gewünscht anrechnen
*Stundennachweis: * bei manueller K/G-Korrektur


* Fragezeichen bearbeiten
==Manuelle Zeiterfassung==
** Oranges Fragezeichen:    kein Dienst hinterleg ->  Stempelung an freiem Tag
** Schwarzes Fragezeichen:  falsch gestempelt
*** Kommt ohne Geht
*** Mehrere Kommt-Zeiten für einen Tag
*** Mehrere Geht-Zeiten für einen Tag
*** Eine Kommt und 2 Geht-Stempelungen
** Grünes Plus:            bestimmte Minuten über Kannzeit gestempelt
*** ev. System – erweiterte Organisation – Standeskontrolle – Minuten eingeben


* Stempelzeitbearbeitung
*Umrandungen erklären
** Stempelzeit im "Nicht-rechnen" -> wenn gewünscht Zeit anrechnen
*Istzeiterfassung wiederholen
*** Einstempeln vor Dienstbeginn
**Dienst ändern
*** Ausstempeln nach Dienstende
**Zusatzdienst
** Einstempeln nach Dienstbeginn
**Dienst löschen
** Ausstempeln vor Dienstende
**Planungscode eintragen
**Arztbesuch in Arbeitszeit
***ganzer Tag / stundenweise
**K/G Änderungen
***Verlängerung (vor Dienstbeginn, nach Dienstende)
***Verkürzung (späterer Beginn, früheres Ende)
***Pause gearbeitet, Pause verlängern


* rotes X → Hinweis, dass noch wo ein Stempelfehler ist
==Istzeiterfassung bestätigen==


== '''Manuelle Zeiterfassung (es wird nicht gestempelt) '''==
*Kalenderzeile
* offene Fragen klären


* IST-Zeitenberarbeitung noch einmal kurz durchgehen
='''SUPERVISORENSCHULUNG KOMPAKT MIT VORLAGE-DIENSTE AUFBAU'''=
** Verlängerung (vor Dienstbeginn, nach Dienstende)
** Verkürzung (späterer Beginn, früheres Ende)
** Pause gearbeitet, Pause verlängern
** Dienst fällt durch Krankenstand / Urlaub aus - Planungscodes hinterlegen
** Dienstkombination (max. mit zwei Diensten möglich / Kombinationsdienst direkt anlegen)


== '''IST-Zeiten-Bestätigung '''==
==Begrüßung==
* wurde Stempelung oder IST-Zeit bearbeitet, kann am Kalendertag "Istzeiterfassung bestätigen" ausgewählt werden, damit klar ersichtlich ist, dass dieser Tag schon korrigiert wurde


= ''' III. SUPERVISORENSCHULUNG WEB 2''' =
*Ablauf
**Abrechnung
**Personalanlage
**Dienstanlage


== '''BEGRÜßUNG''' ==
==Offene Fragen==
* Ablauf heute
** Abrechnung
** Personalanlage
** Dienstanlage


=== Offene Fragen klären ===
*Fragen auf Flipchart sammeln


== '''WIEDERHOLUNG''' ==
==Wiederholung==


=== Stempelung ===
===Automatische Zeiterfassung===
* rotes X: Hinweis, dass noch wo ein Stempelfehler ist
* Umrandungen erklären / bearbeiten
** Rot:  Minus zum geplanten Dienst, hohe Minuswerte ansehen
** Schwarz: Plus zum geplanten Dienst
** Grün: +/- 0 zum geplanten Dienst, jedoch Zeitverschoben, richtig gestempelt
* Fragezeichen bearbeiten
** Oranges Fragezeichen:    kein Dienst hinterlegt
** Schwarzes Fragezeichen:  falsch gestempelt
** Grünes Plus:            bestimmte Minuten über Kannzeit gestempelt
* Stempelzeitbearbeitung
** Stempelzeit im "Nicht-rechnen" -> wenn gewünscht Zeit anrechnen
** Arztbesuch in Arbeitszeit


=== IST-Zeitenbearbeitung (wenn nicht gestempelt wird) ===
*Umrandungen erklären
* Verlängerung (vor Dienstbeginn, nach Dienstende)
*Dienst ändern
* Verkürzung (späterer Beginn, früheres Ende)
*Zusatzdienst
* Pause gearbeitet, Pause verlängern
*Dienst löschen
* Dienst fällt durch Krankenstand / Urlaub aus - Planungscodes hinterlegen
*Planungscode eintragen
* Dienstkombination (max. mit zwei Diensten möglich / Kombinationsdienst direkt anlegen)
**ganzer Tag / stundenweise
*Standeskontrolle einschalten
**Schwarzes Fragezeichen
**Oranges Fragezeichen
**Grünes Plus
***ev. Einstellung der Minuten für Anzeige grünes Plus anpassen
*Stempelfehler bearbeiten
**Farbliche Hinterlegung der Uhr im K/G erklären
**Stempelzeit im "Nicht-rechnen" wenn gewünscht anrechnen
*Stundennachweis: * bei manueller K/G-Korrektur


WICHTIG: IST-ZEITEN müssen alle richtig erfasst sein, damit richtig abgerechnet werden kann
===Manuelle Zeiterfassung===


=== Stundennachweis drucken ===
*Umrandungen erklären
* für alle und nur einen Mitarbeiter drucken und erklären
*Istzeiterfassung wiederholen
* bei Kommt/Geht ein "Stern":  manuelle Korrektur
**Dienst ändern
* nur im ersten Monat wird Korrekturwert angeführt (Zeitguthaben und Urlaubsrest)
**Zusatzdienst
**Dienst löschen
**Planungscode eintragen
***ganzer Tag / stundenweise
**K/G Änderungen
***Verlängerung (vor Dienstbeginn, nach Dienstende)
***Verkürzung (späterer Beginn, früheres Ende)
***Pause gearbeitet, Pause verlängern


*Empfehlung
→ Istzeiten müssen richtig erfasst sein, damit abgerechnet werden kann
** kann den Stundennachweis von den Mitarbeitern unterschreiben lassen
** nachdem der Stundennachweis von den Mitarbeitern kontrolliert wurde, abrechnen


===Summenspalten erklären ===
===Stundennachweis===
* aktuelle Summenspaltenansichten nochmal besprechen
* Wechsel Summenspalten besprechen


== '''ABRECHNUNG''' ==
*für einen bzw. alle Mitarbeiter
*<nowiki>* bei manueller K/G-Korrektur</nowiki>


=== Umbuchungen Ende [[Durchrechnungszeitraum]] ===
==Abrechnung==
* Umbuchung bei einzelnen ausgewählten Mitarbeitern (Sonderfälle zuerst z.B. nur ein Mitarbeiter bekommt Stunden ausbezahlt)
* Umbuchung aller Stunden bei allen Mitarbeitern
* veränderte Summen / Werte lfd. besprechen


* Bedeutung Umbuchungen
===Summenspalten===
** Verfallen lassen: Stunden werden gelöscht
** Bestätigen: Stunden werden MIT Bewertung ins nächste Monat mitgenommen
** Rollieren: Stunden werden 1:1 ins nächste Monat mitgenommen
** Auszahlen: Stunden werden mit jeweiliger Wertigkeit ausbezahlt


* schwarzes Dreieck bei D-Konto
*Konten der Planungsansicht erklären
*Wechsel Summenansicht
*Konten der Abrechnungsansicht erklären


* Fehlerhafte Umbuchungen können rückgängig gemacht werden -> Zeitkontoumbuchung
===Abrechnung Ende [[Durchrechnungszeitraum]]===


=== Plan in Status ABGESCHLOSSEN setzen ===
*Abrechnung gemeinsam besprechen
*Abschlussbuchungen ausführen
*veränderte Summen besprechen
*Umbuchung im D-Konto zeigen
**löschen der Umbuchung
*bei Bedarf Stunden auszahlen


=== Überleitung/Abnahme ===
===[[Statustreppe]]===
* Lohnartenliste drucken / Lohnartenfile erzeugen
** werden alle gewünschten Daten übermittelt?


--> '''Alles rückgängig machen'''
*vollständig erklären
*Plan abschließen


=== Kunde führt Abrechnung durch ===
===Lohnarten===


== '''[[Statustreppe]]''' ==
*Lohnartenliste
* Erklärung: vollständige [[Statustreppe]] anhand von Flipchart
*Lohnartenexport (optional)


* Wiederholung:
→ '''Alles rückgängig machen'''
** Nicht erzeugt
** Planung
** IST
** Abgeschlossen


* Info
→ '''Kunde führt Abrechnung durch'''
** abgeschlossene Pläne nach ca. 3 Monaten nicht mehr öffnen
** Korrektur über spezielle Monatswerte und erfasstem Text


== '''Stunden korrigieren''' ==
===Zusammenfassung Abrechnung & Abschluss===
* über „spezielle Moantswerte“
* Vormonat -> tatsächlicher Wert
* Urlaub Korrekturwert -> +/- Wert


== '''ALEX - THE BIG PICTURE - Stammdaten'''==
*Istzeiten korrekt
*keine schweren Fehler
*Abschlussbuchungen ausführen
*Statuswechsel auf Abgeschlossen
*Lohnartenliste, Stundennachweis,...


==''' Personalanlage''' ==
==Personal==


=== Anlage eines Mitarbeiters (über den Monatsplan) ===
===Anlage Personal===
* Rechtsklick in der Kalenderzeile auf den Tag des Eintritts und „Neues Personal“ auswählen
* Erklärung: Stichtag
* Allgemein: Soll, Berufsgruppe, ...
* Urlaubszeile anlegen
** Stichtag: nicht verändern
** Zubuchungstag = Eintrittsdatum (Arbeitsjahr) / 01.01.1900 (Kalenderjahr)
** Zusatzanspruch
*** 0 bei Stunden
*** 25 bei Tagen (bei einer 5 Tage Woche)
*** bei 6 Urlaubswoche den Vollzeitwert z.B. 40 Stunden bzw. 30 Tage eingeben


*Kalenderzeile - "Neues Personal"
*Erklärung: Stichtag - nicht verändern '''(IMMER 1. des Monats!)'''
*notwendige Stammdaten hinterlegen
*Anspruchszeilen anlegen


===Wechsel des Beschäftigungsausmaß===
===Wechsel Beschäftigungsausmaß===
* In jenes Monat im Monatsplan gehen, wo neues Beschäftigungsausmaß ist
* Mitarbeiter öffnen und Beschäftigungsausmaß einfach ändern


===Austritt===
*über Verlauf im Personalstamm anpassen
* Über Monatsplan – Rechtklick am letzten Tag - Austritt


===Wiedereintritt===
===Inaktivzeiten===
* über Kalenderzeile im Monatsplan


'''--> alles rückgängig machen!!!''''
===Austritt===


=== Kunde legt Testmitarbeiter an ===
*Rechtklick am letzten Beschäftigungstag - "Austritt"


== '''Dienste''' ==
===Wiedereintritt===


=== Dienstanlage an einem Beispiel vorzeigen - Empfehlung Dienst KOPIEREN ===
*Kalenderzeile - "Wiedereintritt"
* Allgemein
** Plansymbol – wie der Dienst am Monatsplan angezeigt wird
* Korrektur des Zeitbereichs mit dem UHRENSYMBOL
* Pausen
** bei Bezahlte Pausen: Anmerkung – bezahlte Pause: Zeit dazu schreiben (nach 5h Dienst)
** bei unbezahlter Pause: Pausenzeit als nicht rechnen hinterlegen (wenn gestempelt wird)
** nach 6. Std. Dienst → ½ Stunde Pause 
** nach 10. Std. Dienst → 1 Stunde Pause


* Zeitbereiche erklären
'''→ Alles rückgängig machen'''
** Normalzeit; hier muss der MA hier sein
** Kann-Zeit: hier kann der MA hier sein, Stempelzeit wird automatisch gerechnet
** Nicht rechnen: Zeit wird nicht gerechnet


* Dienst auslaufen lassen
'''→ Kunde legt Testmitarbeiter an'''
** ein Kreuz bei einem Dienst bedeutet im Monatsplan bedeutet, das der Dienst abgelaufen ist, die Zeit rechnet Alex trotzdem


*Achtung: man kann bei einem Dienst der schon einmal im IST verwendet wurde, den Zeitbereich nicht ändern
==Dienste==
** alten Dienst kopieren
** neuen bearbeiten
** alten Dienst auslaufen lassen


* bei Bedarf "Individualdienst" anlegen
===Anlage Dienst===
** Kannzeit von 00:00 Heute – 00:00 Morgen hinterlegen
** rechnet keine Stunden ins Total, kann jederzeit stempeln


'''--> alles rückgängig machen'''
*Dienst kopieren
**Kopierten Dienst abändern
**Original Dienst auslaufen lassen, wenn nicht mehr benötigt


=== Kunden selbst einen Dienst anlegen lassen ===
*Zeitbereiche erklären
**Normalzeit: hier muss der MA hier sein
**Kannzeit: hier kann der MA hier sein, Stempelzeit wird automatisch gerechnet
**Nicht rechnen: Zeit wird nicht gerechnet


'''→ Alles rückgängig machen'''


'''→ Kunde legt Dienst an'''


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[[Kategorie: Schulungschecklisten]]
[[Kategorie: Schulungschecklisten]]

Aktuelle Version vom 28. März 2023, 15:46 Uhr

Checkliste zur kompakten Schulung von Supervisoren (unabhängig von der Oberfläche), wenn mit Vorlage-Diensten gearbeitet wird

Ablauf
Inhalt Dauer
Supervisorenschulung Basis 4 Stunden
Telefonschulung 1 Stunde
Supervisorenschulung Aufbau 4 Stunden

SUPERVISORENSCHULUNG KOMPAKT MIT VORLAGE-DIENSTE AUFBAU

Begrüßung

  • Kurze Einleitung und Info über Alex (Seit 1993, ...)
  • Ablauf
    • 1. Schulung: Dienstplanung
    • Telefontermin zur Istzeitbearbeitung
    • 2. Schulung: Abrechnung, Personal- und Dienstanlage
  • Verwendung Google Chrome
  • Regelmäßig Up-To-Date bleiben:
    • Newsletter anmelden (jetzt)
    • Webinare (Übersicht zeigen)
    • Wiki mit Schulungsinhalten
  • Login erklären
    • Kundenkennung + Benutzername + Passwort

Benutzeroberfläche

  • Systemmenü
    • Unterschied erklären: Aussteigen über die Tür bzw. über das X
    • Passwort ändern
    • Rückgängig/Wiederherstellen/Speichern
  • Navigator
    • zuletzt verwendet (20 Punkte)
    • einblenden und wegblenden über Navigatorsymbol
    • Navigatoransichten erklären

Dienstplan

Dienstplan öffnen

  • über Dienstplansuche
  • Reiter erklären
  • Datumsauswahl erklären + AUSFÜHREN
  • Dienstplan öffnen & wieder schließen
  • über zuletzt verwendet öffnen

Dienstplanoberfläche

  • Werkzeugleiste
    • Zellen kleiner / größer / breiter / schmäler / höher / niedriger
  • Balken verziehen
  • Monitor
    • Benachbarte Wochen anzeigen
    • Standard wiederherstellen
  • Arbeitsblatt besprechen
    • Namensspalte
      • Personal sortieren
    • Kalenderzeile
    • Summenspalten
    • Legende
      • Zellen optimale Breite

→ Bildschirmeinstellungen speichern

Dienstplanung

Wochenzeitmodell Anlage

  • 1. volle Woche Dienste erfassen
  • Muster übernehmen
  • Kunde erfasst ein WZM
  • Summen erklären und kontrollieren

Grundlagen

  • Planungscodes ganzer Tag
    • an einem Tag
    • an mehreren Tagen (einzeln oder "durchziehen")
    • zurücklegen bzw. blauer Zeiger oder wechseln
    • löschen mit rechter Maustaste - "Planungscode löschen"
    • 3. Kalenderzeile (Anzahl pro Tag)
  • Planungscodes stundenweise
  • Dienste löschen
    • an einem Tag
    • an mehreren Tagen (einzeln oder "durchziehen")
    • zurücklegen bzw. blauer Zeiger


 Wenn zusätzlich mit Diensten aus Legende gearbeitet wird:

  • Dienste eintragen
    • an einem Tag
    • an mehreren Tagen (einzeln oder "durchziehen")
    • zurücklegen bzw. blauer Zeiger oder wechseln
    • 3. Kalenderzeile (Anzahl pro Tag)
    • Kombidienst

→ Alles rückgängig machen

Statustreppe

  • vollständig erklären
  • Wechsel in Planung
  • Bildschirmeinstellung ein-/mehrzeilig

Arbeitszeitgesetz-Prüfungen

  • Einstellungen besprechen und Beispiele herzeigen

Summenspalten

  • Konten erklären

Statuswechsel ins IST

  • spätestens am Monatsersten
  • Stempelungen nur im IST sichtbar

Istzeiterfassung

Grundlagen

  • Dienst ändern
  • Zusatzdienst
  • Dienst löschen
  • Planungscode eintragen
    • ganzer Tag / stundenweise
  • K/G Änderungen
    • Verlängerung (vor Dienstbeginn, nach Dienstende)
    • Verkürzung (späterer Beginn, früheres Ende)
    • Pause gearbeitet, Pause verlängern
  • Summen besprechen
  • Texte erfassen
  • optional: Sonderabrechnung erfassen (Inanspruchnahmen, etc.)
  • nächsten / vorigen Monat öffnen

Automatische Zeiterfassung

  • Lesegerät anschließen
  • Chips im Personalstamm hinterlegen
  • Stempeluhr öffnen & erklären

Selbstbedienungsbenutzer

  • Berechtigungen nochmals besprechen
  • Regelung für Benutzer + Passwort besprechen
  • Info: Schulungen für SB-Benutzer müssen vom Kunden eingeplant werden

Ausdruck

  • Stundennachweis
    • für einen bzw. alle Mitarbeiter
  • Dienstplan drucken
  • Druckeinstellungen
    • Anzahl Mitarbeiter pro Seite
    • Summenschema hinterlegen
  • Wochenausdruck

Jahresplan

  • Zeitbereich einstellen
  • nächsten öffnen
  • Urlaubsplanung

Abschluss

  • Hilfe (Systemmenü)
  • Termine vereinbaren: Telefontermin & 2. Schulung
  • Zusammenfassung Aufgaben für Kunde

TELEFONSCHULUNG

Automatische Zeiterfassung

  • Umrandungen erklären
  • Dienst ändern
  • Zusatzdienst
  • Dienst löschen
  • Planungscode eintragen
    • ganzer Tag / stundenweise
  • Standeskontrolle einschalten
    • Schwarzes Fragezeichen
    • Oranges Fragezeichen
    • Grünes Plus
      • ev. Einstellung der Minuten für Anzeige grünes Plus anpassen
  • Stempelfehler bearbeiten
    • Farbliche Hinterlegung der Uhr im K/G erklären
    • Stempelzeit im "Nicht-rechnen" wenn gewünscht anrechnen
  • Stundennachweis: * bei manueller K/G-Korrektur

Manuelle Zeiterfassung

  • Umrandungen erklären
  • Istzeiterfassung wiederholen
    • Dienst ändern
    • Zusatzdienst
    • Dienst löschen
    • Planungscode eintragen
      • ganzer Tag / stundenweise
    • K/G Änderungen
      • Verlängerung (vor Dienstbeginn, nach Dienstende)
      • Verkürzung (späterer Beginn, früheres Ende)
      • Pause gearbeitet, Pause verlängern

Istzeiterfassung bestätigen

  • Kalenderzeile

SUPERVISORENSCHULUNG KOMPAKT MIT VORLAGE-DIENSTE AUFBAU

Begrüßung

  • Ablauf
    • Abrechnung
    • Personalanlage
    • Dienstanlage

Offene Fragen

  • Fragen auf Flipchart sammeln

Wiederholung

Automatische Zeiterfassung

  • Umrandungen erklären
  • Dienst ändern
  • Zusatzdienst
  • Dienst löschen
  • Planungscode eintragen
    • ganzer Tag / stundenweise
  • Standeskontrolle einschalten
    • Schwarzes Fragezeichen
    • Oranges Fragezeichen
    • Grünes Plus
      • ev. Einstellung der Minuten für Anzeige grünes Plus anpassen
  • Stempelfehler bearbeiten
    • Farbliche Hinterlegung der Uhr im K/G erklären
    • Stempelzeit im "Nicht-rechnen" wenn gewünscht anrechnen
  • Stundennachweis: * bei manueller K/G-Korrektur

Manuelle Zeiterfassung

  • Umrandungen erklären
  • Istzeiterfassung wiederholen
    • Dienst ändern
    • Zusatzdienst
    • Dienst löschen
    • Planungscode eintragen
      • ganzer Tag / stundenweise
    • K/G Änderungen
      • Verlängerung (vor Dienstbeginn, nach Dienstende)
      • Verkürzung (späterer Beginn, früheres Ende)
      • Pause gearbeitet, Pause verlängern

→ Istzeiten müssen richtig erfasst sein, damit abgerechnet werden kann

Stundennachweis

  • für einen bzw. alle Mitarbeiter
  • * bei manueller K/G-Korrektur

Abrechnung

Summenspalten

  • Konten der Planungsansicht erklären
  • Wechsel Summenansicht
  • Konten der Abrechnungsansicht erklären

Abrechnung Ende Durchrechnungszeitraum

  • Abrechnung gemeinsam besprechen
  • Abschlussbuchungen ausführen
  • veränderte Summen besprechen
  • Umbuchung im D-Konto zeigen
    • löschen der Umbuchung
  • bei Bedarf Stunden auszahlen

Statustreppe

  • vollständig erklären
  • Plan abschließen

Lohnarten

  • Lohnartenliste
  • Lohnartenexport (optional)

→ Alles rückgängig machen

→ Kunde führt Abrechnung durch

Zusammenfassung Abrechnung & Abschluss

  • Istzeiten korrekt
  • keine schweren Fehler
  • Abschlussbuchungen ausführen
  • Statuswechsel auf Abgeschlossen
  • Lohnartenliste, Stundennachweis,...

Personal

Anlage Personal

  • Kalenderzeile - "Neues Personal"
  • Erklärung: Stichtag - nicht verändern (IMMER 1. des Monats!)
  • notwendige Stammdaten hinterlegen
  • Anspruchszeilen anlegen

Wechsel Beschäftigungsausmaß

  • über Verlauf im Personalstamm anpassen

Inaktivzeiten

Austritt

  • Rechtklick am letzten Beschäftigungstag - "Austritt"

Wiedereintritt

  • Kalenderzeile - "Wiedereintritt"

→ Alles rückgängig machen

→ Kunde legt Testmitarbeiter an

Dienste

Anlage Dienst

  • Dienst kopieren
    • Kopierten Dienst abändern
    • Original Dienst auslaufen lassen, wenn nicht mehr benötigt
  • Zeitbereiche erklären
    • Normalzeit: hier muss der MA hier sein
    • Kannzeit: hier kann der MA hier sein, Stempelzeit wird automatisch gerechnet
    • Nicht rechnen: Zeit wird nicht gerechnet

→ Alles rückgängig machen

→ Kunde legt Dienst an

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